返品、返金、交換について
返品・注文内容の変更・キャンセル・返金に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
support@miochic.co.jp
品質について
MIOCHIC のすべての本革製品は、厳格な生産基準と伝統工芸に基づき、熟練の革職人により手作業で製作・縫製されています。
商品出荷前には 2 回の品質検査を実施し、合格した商品のみをお届けしています。
当店都合による不良品について
初期不良・商品不良が認められた場合、商品到着後 15 日以内にご連絡ください。
ご連絡の際、注文番号と不良箇所の画像を添付してお送りください。
不良と判断した場合、新しい商品と交換または返金にて対応いたします。
在庫がない場合には返金にて対応させていただきます。
当店都合による返品・交換の送料は、すべて当店が負担いたします。
お客様都合による返品について
返品・交換をお受けできない場合
以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。
- 使用済みの商品
- 汚れ・キズ・ニオイが付着した商品
- タグや付属品を紛失された商品
- イメージ相違による返品
返金について
返品商品の到着・検品確認後、3 営業日以内に返金処理を行います。
- 銀行振込の場合：銀行振込にて返金
- クレジットカードの場合：請求金額の減額処理
カード会社の締め日により、反映まで数日かかる場合がありますのでご了承ください。